Merci d’avoir contacté le Fonds pour des frais abordables.

Si, le 31 juillet, vous nous avez appelé avant 20 h ou si vous avez envoyé votre demande en ligne au plus tard à 23 h 59, votre demande sera traitée. Vous recevez un appel d’un de nos conseillers pour déterminer à quels produits ou services écoénergétiques gratuits vous serez admissible.

Le temps d’installation varie selon les articles ou produits à installer, l’endroit où vous habitez, et votre société d’électricité. La plupart des articles ou produits peuvent être installés en quelques jours, mais cela peut prendre plus longtemps. Votre société d’électricité vous consultera pour planifier l’installation pour une date et une heure convenables.

Le gouvernement de l’Ontario a créé un fonds AffordAbility de 100 millions de dollars pour aider les clients du secteur de l’électricité qui ne sont pas admissibles aux programmes de conservation à faible revenu. Le fonds AffordAbility est financé par une fiducie indépendante établie par le gouvernement de l’Ontario et proposée par votre fournisseur d’électricité local.

Pour être admissible aux niveaux d’aide 2 et 3, vous devrez fournir des renseignements comme le revenu total après impôt du ménage (c’est-à-dire de tous les membres de la famille âgés de 18 ans ou plus), le montant de votre facture moyenne, ainsi que les frais de paiement en retard et ceux de débranchement ou de rétablissement du service que vous avez payés. Vos renseignements personnels seront gardés strictement confidentiels.

Vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués en stricte confidentialité et ne sont communiqués à votre société d’électricité qu’avec votre consentement. Nous veillons résolument à la sécurité des données et nous avons des processus en place pour protéger votre vie privée et les renseignements que nous recueillons.

Non. Si vous êtes admissible, tous les articles de mise à niveau et leur installation sont gratuits.

Merci de votre demande auprès du Fonds pour des frais abordables. Une fois que votre conversation confidentielle avec une personne du Fonds aura eu lieu, le Fonds transmettra vos renseignements pour vérifier la validité du compte, avant la livraison des articles. Le délai de livraison variera selon le niveau d’aide auquel vous avez droit. En situation normale, la trousse devrait vous parvenir dans les 8 semaines, le délai pouvant être plus long pour certaines régions reculées de l’Ontario. Il se peut aussi qu’un rendez-vous pour une évaluation à domicile soit planifié à plus longue échéance selon la localité où vous habitez, en raison de la disponibilité des ressources.

Non. Pour les personnes qui font une demande et qui sont admissibles, le Fonds pour des frais abordables est là pour les aider. Les personnes qui sont admissibles à des mesures supplémentaires, comme l’inspection énergétique de la maison, doivent s’attendre à des retards dans les services.