Merci d’avoir contacté le Fonds pour des frais abordables.
Le Fonds pour des frais abordables a cessé d’accepter des nouvelles demandes le 31 juillet 2020. En ce qui concerne les demandes en cours de traitement, nous avons pris du retard dans la livraison d’appareils ménagers en raison des difficultés d’approvisionnement suite à la COVID‑19. Sachez que le Fonds n’offre pas de rabais ni ne vend des produits. Pour toute question concernant votre demande, ou si un tiers vous a contacté pour vous offrir des rabais ou des remises ou vous vendre des produits, envoyez-nous SVP un courriel en indiquant votre numéro de demande, à info@affordabilityfund.org.
Foire aux questions
Si, le 31 juillet 2020, vous avez appelé avant 20 h ou si vous avez affiché votre demande d’inscription avant 23 h 59 ET que vous avez eu une conversation concluante avec l’un de nos conseillers avant le 31 août, votre demande sera traitée. Vous recevrez bientôt de plus amples renseignements sur les mesures et les articles écoénergétiques gratuits auxquels vous pouvez avoir droit.
Vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et divulgués en stricte confidentialité et ne sont communiqués à votre société d’électricité qu’avec votre consentement. Nous veillons résolument à la sécurité des données et nous avons des processus en place pour protéger votre vie privée et les renseignements que nous recueillons.
Merci de votre demande auprès du Fonds pour des frais abordables. Une fois que votre conversation confidentielle avec une personne du Fonds aura eu lieu, le Fonds transmettra vos renseignements pour vérifier la validité du compte, avant la livraison des articles. Le délai de livraison variera selon le niveau d’aide auquel vous avez droit. En situation normale, la trousse devrait vous parvenir dans les 8 semaines, le délai pouvant être plus long pour certaines régions reculées de l’Ontario. Il se peut aussi qu’un rendez-vous pour une évaluation à domicile soit planifié à plus longue échéance selon la localité où vous habitez, en raison de la disponibilité des ressources.
Non. Pour les personnes qui font une demande et qui sont admissibles, le Fonds pour des frais abordables est là pour les aider. Les personnes qui sont admissibles à des mesures supplémentaires, comme l’inspection énergétique de la maison, doivent s’attendre à des retards dans les services.
Nous contacter
Votre société d’électricité et vos organismes communautaires travaillent ensemble pour aider les ménages à réduire leur facture d’électricité au moyen d’améliorations écoénergétiques.
Demande de renseignements au sujet du programme
8 h à 20 h (HNE) en semaine